利用規約（BtoC）

株式会社トムキャット（以下「当社」といいます。）は、その運営するオンラインショッピングサイト（以下「本サービス」といいます。）の利用規約（以下「本規約」といいます。）を次のとおり定めます。
なお、事業として又は事業のために契約の当事者となる場合（個人事業主様の場合も含みます）であって、第一種動物取扱業またはぺット用葬祭事業を扱う業者様は、当社業者様向け販売サイトをご利用ください。

第1条（会員）

1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申込みを行う個人をいいます。
2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

第2条（規約の変更）

1. 当社は、本サービス運営上の都合により、本規約をいつでも変更することができるものとします。
2. 当社は、本規約の変更を行う場合、適切な時期及び適切な方法により、利用者に情報提供を行うものとします。
3. 変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、当社所定のサイトに表示した時点より効力を生じるものとします。
4. 利用者が、第2項に規定する情報提供が行われた後に本サービスをご利用になる場合には、変更後の本規約のすべての記載内容に同意したものとみなされるものとします。

第3条（利用資格）

会員が18歳未満の場合、当社の商品を購入するために保護者の同意が必要になります。

第4条（会員資格）

本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。 代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込みはお断りする場合があります。

第5条（パスワードの管理）

1. パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
2. パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
3. パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。

第6条（変更）

1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第7条（退会）

退会を希望される会員は、当社アドレス（e-shop@tom-cat.co.jp）までご連絡ください。速やかに、担当者が会員情報を削除し、退会手続をいたします。
削除が完了し、当社からお客様に退会完了メールを差し上げたときに、退会といたします。

第8条（会員資格の喪失）

1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
   1. 会員ID、パスワードを不正に使用すること。
   2. 当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること。
   3. 当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること。
   4. その他、この利用規約に反する行為をすること。

第9条（会員情報の取り扱い）

1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
   1. 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から開示を求められた場合。
   2. 法律や当社の利用規約に反する状況から、当社の権利、サービスを保護する必要がある場合。
2. 会員情報につきましては、当社の「プライバシーポリシー」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービスの提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社において利用することができるものとします。
3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供（広告を含みます）を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知していただければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

第10条（禁止事項）

会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

1. 法令または本規約に違反すること。
2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること。
3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと。
4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと。
5. 虚偽の情報を入力すること。
6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと。
7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること。
8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること。
9. その他当社が不適切と判断する行為。

第11条（サービスの中断・停止等）

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。

1. システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合。
2. システムに負荷が集中した場合。
3. 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合。
4. その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合。

第12条（サービスの変更・廃止）

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第13条（お支払い方法）

本サービスによって購入された商品のお支払い方法は、以下の方法のいずれかによるものとします。

1. クレジットカード決済
2. 代金引換払い（代引手数料400円）
3. 電子マネー決済（AmazonPay、楽天ペイ又はPayPayのいずれか）
4. 振込送金による前払い（銀行、郵便局）

第14条（カード不正使用検知システム）

1. 当社は、会員が本サイトにおいて商品の購入を希望する場合、クレジットカード不正検知システムを用いて、クレジットカードの不正使用の有無を調査します。
2. 前条の調査において、不正使用が疑われる取引が発生した場合には出荷を停止します。
3. 電話、メール等により、会員ご本人様によるご利用であることが確認でき次第、前項の出荷停止を解除し、商品の出荷を再開します。ただし、クレジットカード決済による商品の購入を取りやめて、決済方法を振込送金による前払い（銀行、郵便局）に変更された場合には、直ちに商品の出荷を再開いたします。

第15条（免責）

1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
4. 当社は、本サービスに関連した商品・サービス等により生じた損害について、会員に現実に生じた通常かつ直接の範囲に限り、賠償責任を負います。また、賠償額は、当該会員から受領した代金相当額を限度とします。
5. 1. 前項は、損害を受けたお客様が消費者契約法上の消費者に該当し、かつ当社に故意・重過失がある場合には適用しません。
   2. 前項後段は、以下の各場合には適用しません。
      1. 損害を受けたお客様が消費者契約法上の消費者に該当し、かつ当社の過失が軽過失にとどまる場合。
      2. 損害を受けたお客様が消費者契約法上の消費者に該当しないが、当社に故意・重過失がある場合。

第16条（契約の解除等）

1. 会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、当社は取引を制限・停止・キャンセルあるいはポイント、その他特典の権利剥奪、契約の取消、解除ができるものとします。
   1. 第10条の禁止事項に該当する行為がなされた場合又はこれに違反する注文がなされた場合。
   2. 料金等の支払債務の履行遅延又は不履行があり、払込受領書などで入金を証明できない場合。
   3. 当社から代金引換又はクレジットカードによるお支払いへの変更をお願いした際に、当該変更をご了承いただけない場合。
   4. 他者の会員ID及びパスワードを不正に使用した注文の場合、又は、他者に会員自身の会員ID及びパスワードを不正に使用させた注文の場合。
   5. 18歳未満の方が保護者の同意を得ないまま注文された場合。
   6. 電話、FAX、Eメール等、会員から通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合。
   7. 注文に関する当社からのお問い合わせにご回答いただけない場合。
   8. 通常のエンドユーザーが使用する数量を超えた注文で、その理由が明らかでない場合。
   9. 海外へのお届けにおいて、当社が制限する地域が届け先である場合。
   10. 当社の責によらない返品、交換を何度も繰り返され、当社から今後は返品・交換に応じられないことがある旨等を記載した通知をお送りしている場合において、正常な取引が困難であると当社が判断した場合。
   11. ポイントやその他特典を不正に取得・使用された場合。
   12. 本規約やご利用ガイドに違反した場合。
   13. その他、当社が、取引を継続することは不適切と判断した場合。
2. 前各項のいずれかに該当する場合、状況について問題がないことが明らかになるまで、当社は出荷を見合わせることがあります。当社が本条の措置をとったことで、会員に不利益や損害が発生したとしても、当社の責めに帰すべき場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第17条（返品・交換）

輸送中の事故、あるいは商品の破損の場合は、未開封の場合に限りまして商品到着後8日以内にご連絡をいただけましたら新しい商品に交換させていただきます。また、不良品につきましては、商品の返品確認後、新しい商品と交換させていただきます。ただし、お客様のご都合による返品・交換はお受付いたしかねます。

第18条（著作権等）

会員は、当社の著作物や、当社が第三者から使用権を与えられた知的財産権を当社の承諾なしに使用することはできないものとします。
会員から当社に寄せられたご意見や情報等について、当社はこれについて著作権等一切の権利（著作権法第27条及び第28条の権利を含む。）を譲渡されたものとします。いただいたご意見や情報等を出版物等に掲載させていただくことがありますのであらかじめご了承ください。

第19条（準拠法、管轄）

1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

22.10.18改訂

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